Chuyên mục
  Thông tin thương hiệu
  Kiến thức thương hiệu
  Tình huống thương hiệu
  Download chuyên đề
  Giới thiệu Agency, Freelance
  Thiết kế & Thương hiệu
  Quảng cáo & Thương hiệu
  Thương hiệu trong phim
  Thương hiệu hàng đầu
  Sách thương hiệu
  Thuật ngữ thương hiệu
  Nhượng quyền thương hiệu
  Đo lường thương hiệu
  Tìm kiếm
 
  Trang chủ  >  Thông tin thương hiệu >
Tiếp thị linh hoạt trong thời kỳ khủng hoảng
Cập nhật 17-9-2008 14:16

Chi phí dành cho các hoạt động tiếp thị luôn chiếm một tỷ lệ lớn trong tổng chi phí của một doanh nghiệp. Trong thời kỳ khủng hoảng, việc cắt giảm khoản chi phí này là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, làm thế nào để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ với một chi phí tiếp thị eo hẹp lại đòi hỏi sự linh hoạt rất cao của doanh nghiệp. Đó cũng là chủ đề được nhiều người quan tâm nhất tại hội thảo “Duy trì và vượt lên sau khủng hoảng” do Power Up Group tổ chức vào ngày 24/8 tại Khách sạn Viễn Đông (275A Phạm Ngũ Lão, quận 1, TP. Hồ Chí Minh).



Thay đổi cách chăm sóc khách hàng

 

Giảm giá dường như là cách đơn giản nhất và rất hiệu quả trong việc thu hút khách hàng. Tuy nhiên, khi nền kinh tế gặp nhiều khó khăn, việc giữ giá đã là một thách thức đối với nhiều doanh nghiệp nên giảm giá trong lúc này là điều không thể. Như vậy, làm sao để giữ giá, thậm chí tăng giá sản phẩm hay dịch vụ mà vẫn thu hút được khách hàng? Tại hội thảo, đại diện các doanh nghiệp đã chia sẻ kinh nghiệm giải quyết bài toán này. Việc tạo ra nhiều giá trị cộng thêm cho sản phẩm hoặc dịch vụ là cách được áp dụng nhiều nhất. Khách hàng sẽ cảm thấy hợp lý khi giá tăng mà có thêm quà tặng đi kèm, tăng thời gian bảo hành hay có thêm dịch vụ giao hàng tận nơi.

 

Nhiều người lo ngại rằng việc tăng giá sẽ làm giảm số lượng khách hàng. Tuy nhiên, yếu tố quan trọng nhất quyết định việc mua hàng không phải giá cả mà là nhu cầu. Nhà tâm lý học Abraham Maslow đã đưa ra mô hình Tháp nhu cầu (Pyramid of Needs) năm 1943 và nó được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực quản trị marketing cho đến ngày nay. Một khi khách hàng vẫn còn nhu cầu và sự tăng giá còn trong khả năng tài chính của họ thì họ còn mua hàng. Tùy theo mức độ thiết yếu của nhu cầu và đối tượng có những nhu cầu đó mà thực hiện tăng giá một cách hợp lý. Các bà nội trợ có thể đắn đo khi giá ga, giá gạo tăng lên chút ít nhưng những người thành đạt muốn khẳng định đẳng cấp và phong cách riêng sẽ không ngần ngại chi thêm vài trăm, thậm chí vài ngàn USD cho những món hàng thời trang mà họ ưng ý.

 

Cách thức chăm sóc khách hàng trong giai đoạn khó khăn cũng phải hết sức linh hoạt và sáng tạo. Một hình thức đã trở nên phổ biến đến mức rập khuôn hiện nay là tặng quà cho khách hàng vào những dịp lễ tết. Tuy nhiên, tâm lý khách hàng thường chuộng những món quà dành riêng cho họ hơn là những món quà “đại trà”. Vì thế, một số doanh nghiệp đã bắt đầu áp dụng hình thức mới cho những khách hàng thân thiết như gửi thư chúc mừng nhân dịp con em họ tốt nghiệp phổ thông, thi đỗ đại học… Tất nhiên, để làm được điều này, bộ phận thu thập thông tin khách hàng phải làm việc thật tích cực.

 

Điều chỉnh thông điệp

 

Nhu cầu của khách hàng sẽ thay đổi tùy thuộc vào những biến động của hoàn cảnh khách quan. Khi nhu cầu đó thay đổi, doanh nghiệp có hai hướng điều chỉnh để thích ứng: thay đổi sản phẩm hoặc thay đổi thông điệp. Nhiều nhà tiếp thị thường chọn cách thứ hai vì tốn ít chi phí hơn. Tại buổi hội thảo, Chủ tịch Power Up Group - ông Quách Tuấn Khanh đã đưa ra dẫn chứng: “Trước đây, thông điệp từ các công ty kinh doanh thực phẩm chức năng là bổ sung dưỡng chất cho cơ thể, nhưng khi cuộc sống quá nhiều áp lực như hiện nay, họ đã nhanh nhạy hướng đến việc ổn định tinh thần, giữ cho đầu óc luôn thoải mái”. Tương tự, dễ dàng thấy sự chuyển đổi này từ các sản phẩm sữa dành cho trẻ em. Giờ đây, nhu cầu về sữa không chỉ đủ chất dinh dưỡng, mà còn phải có các chất hỗ trợ sự phát triển trí não, khả năng miễn dịch tối ưu, thậm chí, nhiều nhãn sữa còn quảng cáo chức năng định hướng phát triển giới tính cho bé trai, bé gái (sữa dành cho bé trai có bổ sung MCT - chuỗi chất béo trung bình, giúp trẻ hấp thu năng lượng nhanh sau những hoạt động thể lực mạnh mẽ).

 

Theo DNSGCT

Trang chủ
Lưu trang này
In bài này
Gởi cho bạn bài này
Phản hồi bài viết này
Quay lại
CyVee Bookmark
 Các tin khác
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
  Tài trợ bởi
  Các chủ đề liên quan
Ngày càng có nhiều nhãn hiệu không liên quan đổ xô sử dụng những giai điệu du dương để xây dựng nhãn hiệu cho mình với hàng hà sa số những cách thức khác nhau. Thật ra họ không liên quan gì đến âm nhạc nhưng sử dụng âm nhạc sẽ biến tên tuổi họ trở nên trẻ trung và sành điệu. Mục tiêu của họ là nhắm tới đối tượng khách hàng trong độ tuổi 16-24.
Trong khi hàng hoá của Trung Quốc được bán trên khắp thế giới, nước này vẫn chưa có một nhãn hiệu nổi tiếng toàn cầu. Những công ty mới nổi tại đây đang hy vọng một ngày kia có thể trở thành tân Coca-Cola hay Microsoft.
Có trong tay những nhân viên giỏi, bên cạnh nỗi vui mừng, bạn còn một nỗi lo sợ
Cách đây vài tháng, một tấm panô xuất hiện bên cạnh mái che của trạm xe buýt tại Crown Heights, Brooklyn. Gương mặt của người đàn ông da đen được chụp một nửa, bên cạnh anh ta là hai người không rõ mặt, không biết họ đang dự tiệc hay ở trong một quán bar. Ba phần tư áp phích được in khá rõ. Đó là mẫu quảng cáo khá độc đáo và hiện đại của “Reyataz”. Tuyên ngôn của nó là  “Hãy đấu tranh chống lại HIV theo cách riêng của bạn”
Bạn đang dự tính khởi sự một công việc kinh doanh mới? Bạn đang băn khoăn khởi sự kinh doanh như thế nào? Quy mô của nó ra sao? Nên đặt nó ở đâu? Sẽ cần bao nhiêu tiền? Làm thế nào để mọi người hùn vốn và thời điểm khởi đầu tốt nhất là khi nào? Hay bạn chỉ là một trong số những độc giả có chút tò mò về những gì có thể chứa đựng trong công việc khởi xướng một công việc kinh doanh mới?
Ngày 12 tháng 09 năm 2008, tại trụ sở chính của BIDV, LANTABRAND và BIDV đã chính thức ký kết hợp đồng xây dựng thương hiệu. Thông qua hợp đồng này, Lantabrand sẽ cung cấp tới BIDV dịch vụ tư vấn và thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu.
Một vấn đề rất quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng coi trọng, đó là xây dựng chiến lược, lập kế hoạch kinh doanh, và điều hành hoạt động sản xuất nhằm đạt được hiệu quả kinh tế cao nhất. Đây thực sự là những vấn đề cốt yếu nhưng chưa phải là tất cả.
Trong giáo dục có được phép kinh doanh hay không? Câu trả lời là: Có! Vấn đề là kinh doanh như thế nào mà thôi. Hãy xem kinh nghiệm từ Harvard và Oxford.
“Ngày xửa ngày xưa tại một vùng đất xa xôi Travinikar gập ghềnh núi đá, Jedele là một trong 6 vương quốc của vùng đất này, và một thời đã từng là một quốc gia hưng thịnh, nhưng giờ đang đứng trước nguy cơ suy sụp và thành trị Orona vĩ đại của Jedele đang bị quân thù bao vây”.
Hàng trăm năm qua, con người đã tiến hành nghiên cứu thị trường. Ở đây không chỉ là những phân tích liên kết phức tạp hay các quy trình bài bản, nghiên cứu thị trường có thể được thực hiện đơn giản bằng việc hỏi và lắng nghe các câu trả lời.
Việc quảng bá hình tượng của công ty một cách hiệu quả, luân chuyển vốn và vị trí của cổ phiếu cho thấy adidas không chỉ đã trở thành người dẫn đầu trên thị trường về trang phục thể thao mà còn trở thành nhãn hiệu được ưa chuộng nhất vào cuối những năm 1990. Cùng lúc đó một chiến dịch chu đáo nhằm xây dựng lại một hình tượng tươi trẻ và hợp thời trang đã giúp adidas bước vào thể kỷ 21 với tư cách là một thương hiệu trẻ và hội nhập nhanh nhất.
Theo Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam, Festival ý tưởng quảng cáo Việt sẽ được tổ chức lần đầu tiên vào ngày 12-13/1/2006, tại Hà Nội. Đây sẽ là nơi trình diễn ý tưởng quảng cáo của các công ty quảng cáo, các nhà thiết kế chuyên nghiệp, copywriters... trên phạm vi cả nước và dành cho cả người Việt Nam, người nước ngoài đã được thực hiện quảng cáo thành công tại Việt nam. 
Trang chủ   |   Liên hệ   
© Copyright 2004 - LANTABRAND - Total Brand Solution™
Giấy phép ICP của Bộ Văn hóa Thông tin số 150/GP-BC.
Vui lòng ghi rõ nguồn lantabrand.com khi bạn phát hành lại thông tin từ website này